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Lassen Sie uns anfangen

1. Tipps für die richtige Passform

Bevor Sie Ihre Schuhe kaufen:

• Bestellen Sie eine ganze Größe größer, wenn die halbe Größe, die Sie suchen, nicht verfügbar ist.

• Wählen Sie eine halbe Größe größer, wenn Sie breite Passform benötigen, diese aber nicht verfügbar ist.

• Bei den meisten Menschen ist häufig ein Fuß größer als der andere, verwenden Sie die Messung des größeren Fußes zur Größenbestimmung.

• Wenn Sie eine bestimmte bevorzugte Marke haben, dann bestellen Sie die Größe, die Sie in der Regel von dieser Marke tragen. Unsere Schuhe sind vom Hersteller.

Sobald Sie Ihre Schuhe erhalten haben:

• Probieren Sie Ihre Schuhe mit den üblichen Socken oder Strümpfen an, die Sie in ihnen tragen werden, da diese die erforderliche Größe beeinflussen können.

• Probieren Sie die Schuhe nur drinnen auf Teppichboden aus, um die Sohlen der Schuhe zu schützen, falls Sie sie zurücksenden möchten.

2. Wie kann ich feststellen, ob ich die richtige Schuhgröße habe?

Wenn Sie keine Lücke zwischen der Seite des Schuhs und dem Fuß fühlen können, Ihr Fußgewölbe durch den Bogen des Schuhs gestützt wird, Sie einen kleinen Spielraum für die Bewegung der Zehen haben und die Fersen nicht verrutschen und sich beim Gehen angenehm anfühlen.

3. Wie kann ich feststellen, ob ich die richtige Größe bei Sandalen oder Pantoletten habe?

Das Schuh-Innenfutter sollte vollständig von Ihren Füßen abgedeckt werden und die Zehen und Fersen sollten sich nicht überstehen.

4. Meine Ferse rutscht, aber ansonsten fühlen sich meine Stiefel gut an. Was ist das Problem?

Stiefel haben oft eine weichere Fersenkappe, die das Hineingleiten beim anfänglichen Tragen erleichtert. Das ist normal und kein Grund zur Sorge, bald wird die Ferse sich Ihrer Fußform anpassen und aufhören zu rutschen.

5. Wie messe ich die Höhen der Fersen messen, deren Angabe ich auf Ihren Produktseiten finde?

Um Gleichmäßigkeit zu gewährleisten, messen wir die Höhe der Fersen an einer Test-Schuhgröße. Die tatsächlichen Maße der Ferse entsprechen proportional der Größe des Schuhs und können geringfügig je nach Größe abweichen. Unsere Messungen erfolgen von der Mitte der Ferse bis zu der Stelle, an der sie auf die Sohle trifft. Die Messung für Plateauschuhe weicht davon ab. Wir runden unsere Messungen auf einen Viertel Zoll ab.

6. Meine Füße scheinen am Nachmittag größer zu sein. Ist das möglich?

Es kommt häufig vor, dass die Füße im Tagesverlauf durch Aktivität und Veränderung der Körpertemperatur leicht anschwellen. Es ist am besten, Schuhe am Nachmittag nach ein wenig Training anzuprobieren.

7. Wie kann ich meine Schuhe bezahlen?

Sie können mit EC- oder Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

8. Gibt es eine Möglichkeit, um den Status meiner Bestellung zu überprüfen?

Wenn Sie wissen möchten, wo Ihr Auftrag ist, wann Sie die Sendung erhalten, oder ob sie schon versendet wurde, melden Sie sich an und klicken Sie auf Meine Bestellungen auf einer beliebigen Seite unserer Website.

9. Wie wird die Umsatzsteuer angewendet?

Die Umsatzsteuer ist in den angegebenen Preisen enthalten.

Hinweis: Beachten Sie, dass einige Länder Steuern und Zölle auf Warenimporte erheben, die Sie möglicherweise zahlen müssen. Für Informationen dazu, fragen Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt nach.

10. Können Sie in mein Land versenden?

Wir versenden überall in die Welt. Wir benötigen gegebenenfalls zusätzliche Informationen, um an bestimmte Orte zu versenden, aber das ist selten und wir werden Sie sofort informieren, wenn das der Fall sein sollte.

11. Wie sind Ihre Rücksendebedingungen?

Sie müssen sich innerhalb von 7 Tagen an den Kundenservice wenden, wenn Sie einen Rücksendeauftrag erteilen wollen. Wenn Ihre Bestellung mit Mängeln, in einer falschen Farbe oder mit einer falschen Lieferung eintrifft, erhalten Sie eine Rückerstattung in voller Höhe. Wenn allerdings keine Mängel vorliegen oder es sich um die bestellte Größe handelt, diese aber nicht passt, können wir eine Rücksendung nicht akzeptieren.

12. Wie sind die Versandkosten?

Wir bieten Express-Versand, Standard-Versand oder Super-Spar-Versand. Die Kosten variieren von Ort zu Ort und werden auch durch das Gewicht des Produktes bestimmt. Machen Sie eine Test-Bestellung, um die möglichen Versandkosten zu bestimmen.

13. Basieren Ihre Größentabellen auf den US- oder UK-Größenstandards? Wie kann ich am besten die richtige Größe herausfinden?

Unsere Größentabelle ist unabhängig von den britischen und US-amerikanischen Größen. Es ist wichtig, dass Sie unsere Größentabellen sowie den Mess-Leitfaden nutzen, um die für Sie richtige Größe zu bestimmen. Wenn Sie sich Sorgen bezüglich der Größenbestimmung machen, ist es ratsam, die benutzerdefinierte Größe zu wählen. Holen Sie in einer professionellen Messung Ihre Maße ein und geben Sie die genauen Maße an, wenn Sie bestellen.

14 . Kann ich telefonisch bestellen?

Wir akzeptieren derzeit nur Online-Bestellungen. Sie können mit PayPal oder mit Kreditkarte, wie Visa, Discovery, American Express oder MasterCard, bezahlen.

15 . Ich habe bereits meine Bestellung getätigt, aber meine Zahlung wurde noch nicht akzeptiert?

Machen Sie sich keine Sorgen, melden Sie sich einfach an und gehen Sie zu Meine Bestellungen, wählen Sie den Auftrag, für den Sie Unterstützung benötigen  und nennen Sie die Zahlungsprobleme, die Sie haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten, um das Problem zu beheben und Ihnen andere Optionen anzubieten.