Pullovers
White Tops
F/W Dresses
Tank Tops
Halenky
Hoodies & Sweatshirts
Cardigans
Long Sleeve Dresses
Sweater Dresses
Jak to funguje
Uložit své oblíbené
Pozvat své přátele
Okomentujte a hlasujte pro své nejoblíbenější
Pojďme začít
Zapomněli jste heslo?

Vrácení zboží a peněz

Doufáme, že jste se svým zbožím spokojeni! Pokud ale něco nebylo podle vašich představ, reklamační proces je velmi snadný.

Vrácení Zboží Bez Obav

JJ's House poskytne plnou náhradu včetně přepravy za jakékoli poškozené, vadné nebo nesprávně odeslané položky V případě, že vám bude doručen poškozený nebo vadný výrobek nás kontaktujte přímo pomocí Kontaktujte nás a my vám poskytneme pomoc při zpracování vaší reklamace.

JJ's House vám vydá plnou náhradu nákladů na vrácený produkt, pokud nejste spokojeni s vaší položkou (položkami). Zkontaktujte náš zákaznický servis pro zahájení procesu navrácení během 14 dnů od obdržení Vaší položky (položek). Položka musí být vrácena ve svém původním stavu (pokud splňuje podmínky podle reklamačního řádu).

Jak vrátit zboží a získat nazpět peníze

1. Odešlete žádost o vrácení přes Kontaktujte nás na náš zákaznický servis do 14 dnů od doručení objednávky. Uveďte důvod vrácení a přiložte fotografie pro kontrolu.

2. Po schválení vaší žádosti vám bude zaslán formulář vrácení, který musí být zahrnut při vrácení. Položku/položky na vrácení zašlete pomocí místní pošty do 14 dnů od přijetí formuláře vrácení.

3. Když obdržíme vrácený balík, položka/položky budou zkontrolovány, aby se zajistilo, že jsou v původním stavu a mají problémy uvedené v žádosti na vrácení.

4. Po potvrzení bude refundace připsána zpět na původní platební metodu do 10-15 dnů (čas zpracování závisí od vašeho způsobu platby a banky). Původní poplatek za dopravu a poplatek za dopravu zpět nebude vrácen.

Podmínky * Položka musí být neopotřebovaná, nepoužitá, nezměněna, nepoškozená a s původními označeními. Reklamace jakékoli chybné položky nebude zpracována.
* Protože všechny položky (včetně standardní velikosti) jsou vyrobeny na objednávku, nakupování ve stylu "hodně objednám, jedno si nechám" je nepřípustné. Náš tým služeb zákazníkům může zrušit objednávku, o níž se předpokládá, že byla provedena s tímto záměrem.
* Vyhrazujeme si právo vrácené zboží odmítnou, pokud jej obdržíme v nepřijatelném stavu nebo aniž byste nás o vrácení zboží předem informovali.
* Nejsme zodpovědní za vrácené položky, které jsou ztraceny nebo poškozeny, uschovejte si prosím potvrzení s informacemi o sledování.
PRO VŠECHNY ŠATY NA MÍRU:

V JJ's House rozumíme, že své oblečení chcete mít na míru! Abychom vám vyšli vstříc, při většině kusů oblečení nabízíme upravené velikosti. Přizpůsobení zabere tolik času jako výroba a odeslání!

Několik důležitých informací o oblečení na míru:

Oblečení na míru je vyrobeno speciálně dle mír, které poskytnete (poprsí, pas, boky, výška a celková požadovaná délka šatů). To znamená, že šaty si už nebude moci obléknout nikdo jiný. Z tohoto důvodu nepřijímáme reklamace šatů na míru. Před objednáním si zkontrolujte své míry a výběr barvy.


Víme, že někdy jsou drobné úpravy potřebné, proto nabízíme pro šaty na míru omezené úpravy. Jednoduše nám pošlete potvrzení od krejčího a číslo objednávky a my zařídíme zbytek! Ano, je to jednoduché!

PRO VŠECHNY POLOŽKY ROUŠEK PŘES TVÁŘ:

Všechny nákupy obličejových masek jsou konečné. Bez možnosti vrátit nebo vyměnit.

PRO VŠECHNY PŘIZPŮSOBENÉ A DOPLŇKOVÉ POLOŽKY:

Všechny věci přizpůsobené a doplňkové položky (včetně náušnic, spodního prádla, plavek atd.) podléhají konečnému prodeji. Z hygienických důvodů není možná výměna/vrácení.

PRO VŠECHNY POLOŽKY VÝPRODEJE VZORKŮ:

Všechny položky výprodeje vzorků jsou určeny ke konečnému prodeji. Není možné vrácení zboží ani zaplacené částky, zboží nelze vyměnit.

PRO VŠECHNY NÁHRDELNÍKY SE JMÉNEM:

Pokud jsme poslali nesprávnou objednávku nebo položky, obdrželi jste jakékoli rozbité položky nebo se personalizované informace liší od informací, které jste poskytli společnosti JJ's House, můžete nevyužitou položku vrátit nebo vyměnit v původním stavu, pokud nás budete kontaktovat do 100 dnů od data dodání.

Podmínky vrácení a výměny:

* Položky vrácené bez oprávnění nebudou přijaty.
* Časový rámec pro vrácení a výměnu nesmí překročit 100 dnů od přijetí původní objednávky.
* Zboží musí být vráceno v původním stavu, bez škrábanců nebo známek opotřebení a nesmí být žádným způsobem upraveno ani pozměněno.
* Vrácená položka musí mít připojenou značku šperky.
* Propagační dárky musí být vráceny také s vrácenou položkou. Jinak bude maloobchodní cena propagačního dárku odečtena z náhrady.

Za tyto problémy neodpovídáme:

* Výrobky jsou vystaveny žíravým látkám nebo chemikáliím. Vystavení tvrdým chemikáliím může změnit vzhled vašeho produktu JJ's House. Tyto chemikálie zahrnují, ale nejsou omezeny na, tekuté stříbro polské, bazény, horké vany a lázně. Oxidované stříbro se snadno poškodí.
* Výrobky jsou poškozeny nesprávným používáním, nesprávným zacházením nebo špatnou údržbou.
* Stříbrné kusy jsou podrobně podrobeny oxidaci, přesčasy, mohou vypadat černé. Chcete-li to odstranit, vyčistěte jej stříbrným leštícím hadříkem a vraťte svůj původní vzhled.

JJ's House si vyhrazuje právo zrušit vrácení/vrácení, které vykazuje známky změny, zneužití nebo poškození nad rámec „běžného nošení“, jak to považují naši odborníci na klenoty.

PRAVIDLA VÝMĚNY

V současnosti nenabízíme službu výměny na žádné produkty. Protože všechny položky jsou vyrobeny na objednávku, nemáme k dispozici žádné hotové šaty nebo výrobky, které by bylo možné dodat výměnou za vrácené položky. Budete muset vrátit nežádoucí položky (pokud jsou způsobilé podle pravidel vrácení) a poté uskutečnit novou objednávku pro náhradní položky. Všechny nové objednávky podléhají aktuálnímu výrobnímu období.

PODMÍNKY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Všechny naše výrobky jsou vyrobeny na objednávku, včetně položek se standardní velik.ostí, s tím souvisí i naše podmínky zrušení:

   • Nezaplacené objednávky se automaticky zruší po 5 dnech.
   • Zrušení objednávky s plným vrácením platby je možné do 24 hodin od zaplacení.
   • Zrušení objednávku v rámci 24 až 72 hodin po zaplacení: refundace 80 % + poštovné.
   • Zrušení objednávky v rámci 72 až 120 hodin po zaplacení: refundace 50 % + poštovné.
   • Zrušení objednávky po 120 hodinách po zaplacení: refundace poštovného.
   • Po odeslání objednávky není možné ji zrušit.

Chcete-li objednávku zrušit, přihlaste se do Moje objednávky, vyberte objednávku, se kterou potřebujete pomoci, a požádejte o zrušení.