Rückgabe-und Kündigungsbestimmungen

 

Allgemeine Rücksendebedingungen

 

Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich (per E-Mail) an unseren Kundenservice. Nach Ablauf von 7 Tagen nehmen wir diese nicht mehr zurück.

 

Bitte achten Sie darauf, dass nur die Ware, die mit dem Original-Etikett in der Originalverpackung und ungetragen in einwandfreiem Zustand ist, für eine Rücksendung akzeptiert werden. Wenn Sie einen oder alle Artikel  Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kontakt um einen Retourenschein zu erhalten. Ein solcher muss ausgefüllt und dem Paket unbedingt beigelegt werden.

 

Kündigungsbestimmungen

 

Alle unsere Produkte sind kundenspezifisch. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, hat der Herstellungsprozess begonnen. So kann eine Stornierung von Bestellungen beinhalten eine Stornogebühr. Bitte siehe unten für Details:

 

Für Produkte ohne extra Anfertigungszeit:

 

Bestellungen sofort lieferbarer Artikel können vor dem Versand gegen eine volle Rückerstattung gekündigt werden.

 

Für maßgefertigte und individuell zugeschnittene Artikel:

 

- Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Zahlungsbestätigung haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

- Stornierungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Eingang der Zahlungsbestätigung haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, bestehend aus den vollen Versandkosten und 50% des Kaufpreises.

- Stornierungen später als 72 Stunden nach Eingang der Zahlungsbestätigung haben Anspruch auf eine Rückerstattung der vollen Versandkosten."

- Sobald Ihre Bestellung versendet worden ist, kann diese nicht mehr storniert werden.

 

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, loggen Sie sich unter Meine Bestellungen ein, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie bearbeitet haben möchten, und fordern Sie eine Stornierung an.

 

Umtauschbestimmungen

 

Versand Einzelteile können für Qualitätsprobleme, wie Gegenstände der Ankunft in beschädigtem Zustand oder Einzelteil empfangen wurde nicht bestellte Artikel ausgetauscht werden. Einzelteile müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung förderfähig zu sein für den Austausch empfangen werden.

 

Rückgabebestimmungen

 

Uns ist Kundenzufrieden sehr wichtig. Es ist dringend empfohlen, die Lieferung bei Erhalt der Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Sie sollen auch bei Erhalt der Ware überprüfen, ob diese Ihren Bestellangaben entspricht. Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt in der Originalverpackung mit den originalen Etiketten und ungebraucht vorliegen.

 

Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel

 

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises und Versandkosten im Falle defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel. Wurde die Ware während der Lieferung beschädigt, müssen Sie zuerst einen "Schädigungsnachweis" von dem Speditionsdienstleister verlangen. Der Schädigungsnachweis muss in dem rückzusendenden Paket beigelegt werden. DressFirst.com hält keine Verantwortung für fehlende Pakete oder beschädigte Produkte durch das Versandunternehmen verursacht. Aber wir sind mehr als froh, Sie in der Anmeldung einer Forderung gegenüber dem Transportunternehmen Träger zu unterstützen. Bevor der Anspruch behoben ist, halten Sie bitte alle Produkte in ihrer ursprünglichen Pakete.

 

Überfällige Bestellungen

 

Bei Ihrer Bestellung nicht rechtzeitig geliefert werden, können Sie behalten oder stornieren. Bestellen überfällig weniger als 10 Tage für eine volle Rückerstattung storniert werden, oder Sie können es behalten und erhalten eine 30% Vergütung nach Anlieferung. Bestellen überfällig mehr als 10 Tage für eine volle Rückerstattung storniert werden, oder Sie können das Produkt ohne Kosten außer Versandkosten zu halten.

 

Ablauf der Rückgabe

 

1. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware(n) schriftlich an unseren Kundenservice unter Kontakt. In vielen Fällen können Probleme gelöst werden bevor Sie das Kleid zurückschicken. Falls eine Rückgabe/Umtausch erforderlich ist, geben Sie bitte den Grund einschließlich Bilder für die Rückgabe an.

Wir behalten uns das Rechte vor, die Rücksendung ohne die Zustimmung von unserem Kundenservice zu akzeptieren.

2. Sobald unser Kundenservice Ihrem Antrag auf Rückgabe/Umtausch zugestimmt hat, schicken Sie bitte schnellst möglich den Artikel mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. Ihr zurückgeschicktes Paket wird bei Ankunft in unserem Büro kontrolliert. Nur Pakete mit gültigem Retourenschein werden angenommen. Nach eintreffen des Artikels wird die Bearbeitung Ihrer Rückgabe ca. 3 bis 5 Arbeitstage dauern. Bitte wählen Sie KEINE beschleunigte Eilboten wie UPS, DHL oder FedEx, der normale wirtschaftliche Post Service wäre fein. Bitte behalten Sie die Sendungsnummer sicher.

3. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihr Geld bis zu 10-15 Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Artikel die nicht im einwandfreien Zustand sind, zu einer Rückgabe nicht berechtigt sind und auf Ihre Kosten an Sie zurück geschickt werden. DressFirst.com nimmt keine unfreien Rücksendungen an. Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung an den Kunden gehen zu Lasten des Käufers.

4. Maßgefertigte Produkte können nicht zurückgeben warden.

 

Alle PayPal-Zahlung können nur über PayPal rückerstattet werden. Alle Zahlungen per Kreditkarte werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück erstattet.

 

Bitte beachten Sie: wir behalten uns das Rechte vor, eine Rückerstattung in den unannehmbaren Situationen zu verarbeiten.