Políticas de Devolución y Cancelación

 

Políticas Generales de Devolución

 

Contacte con el Servicio al Cliente DressFirst.com para iniciar el proceso de devolución dentro de 7 días después de recibir sus artículos.

 

Tenga en cuenta que sólo aceptamos productos en su estado original, y no es posible procesar los productos que se devuelven sin nuestro conocimiento previo. Si usted desea devolver parte o todo su pedido, tendrá que ponerse en contacto con servicio al cliente en Contáctenos y obtener un formulario de "Devolución del Producto" que debe ser incluido en el paquete.

 

Política de Cancelación

 

Todos nuestros productos son personalizados. Una vez que se confirma su pago, el proceso de fabricación ha comenzado. Por lo tanto, la cancelación de pedidos pueden implicar un cargo por cancelación. Por favor, vea los detalles a continuación:  

 

Para productos no personalizados

Pedidos cancelados antes del envío serán aceptados para una devolución completa

 

Para productos personalizados:

 

— Pedidos cancelados dentro de las 24 horas después de la confirmación del pago serán aceptados para una devolución total.

— Pedidos cancelados entre 1 a 3 días después de la confirmación, serán aceptados para una devolución parcial, que consistirá en un 50% del valor de compra del producto.

— Pedidos cancelados después de 3 días de la confirmación de pago serán aceptados para una devolución parcial, consistente en el valor total del pago de envío.

— Una vez que su pedido ha empezado el envío, no podrá ser cancelado.

 

Si desea cancelar su pedido, por favor haga clic en Contáctenos para que podamos procesar su solicitud.

 

Política de Cambio

 

Los artículos enviados pueden ser canjeados por los problemas de calidad, como los elementos que llegan después de avería, o el artículo recibido no fue ordenada artículo. Los artículos deben ser recibidos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para ser elegible para los intercambios.

 

Política de Devolución

 

Su satisfacción es de suma importancia para el equipo de DressFirst.com. A la llegada de su paquete, se recomienda que compruebe y se asegúre de que el vestido se ha realizado de acuerdo con las especificaciones de su orden. Todos los productos devueltos o cambiados deberán estar en sus condiciones originales.

 

Productos defectuosos, Dañados o Erróneos

 

Está calificado para recibir un reembolso del precio total de compra más gastos de envío para los artículos defectuosos, dañados o erróneos. Si usted cree que sus artículos fueron dañados durante el envío, primero debe obtener documentación de "prueba de daño" de su compañía de envíos, que debe ser incluido en el paquete devuelto. DressFirst.com no se hace responsable de los paquetes perdidos o productos dañados causados por el portador del envío. Sin embargo, estamos más que encantados de ayudarle a presentar una demanda contra la empresa de transporte. Antes de que se resuelva la reclamación, por favor, tenga todos los productos en sus envases originales.

 

Productos Atrasados

En caso de que su orden no puede ser enviado a tiempo, puede mantener o cancelarla. Solicitar una morosidad inferior a 10 días se puede cancelar para un reembolso completo, o usted puede mantenerlo y obtener un reembolso del 30% sobre entrega. Solicitar un retraso de más de 10 días puede ser cancelada para un reembolso completo, o usted puede mantener el producto sin costo, excepto el coste de envío.

 

Proceso de retorno

 

1. Presentar una solicitud de devolución Contáctenosal Servicio al Cliente dentro de los 7 días después de recibir su pedido. Por favor, incluya una explicación y fotografías indicando el motivo de su devolución.

Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2. Una vez que Servicio al Cliente DressFirst.com ha aprobado su solicitud, por favor envíe el producto incluyendo el Formulario de Devolución (previamente llenado) del mismo de nuevo a nosotros tan pronto como sea posible.Por favor, NO use mensajería urgente como UPS, DHL o Fedex, el servicio de Correos económica normal estaría muy bien. Por favor, mantenga el número de seguimiento segura.

3. Una vez recibido en nuestras instalaciones, su declaración será procesada dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que devolución sea confirmada e inspeccionada, por favor espere hasta 10-15 días laborales para que sea acreditado a su cuenta.

4. Los Artículos Personalizados No Podrán Ser Devueltos

 

Todos los pagos de PayPal sólo se reembolsará a través de PayPal, todos los pagos de tarjeta de crédito sólo se devolverá a la tarjeta de crédito original.

 

Observe por favor: nos reservamos el derecho de no tramitar la devolución si son devueltos en condiciones inaceptables.