Información de Envío en Artículos Hechos A Pedido

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Por favor tenga en cuenta: En DressFirst.com com, cada vestido es hecho a partir de cero, de acuerdo a especificaciones del cliente. En la actualidad necesitamos 8-11 días para vestidos de fiesta de bodas y vestidos para ocasiones especiales, así como para vestidos de famosas, y 11-13 días para los Vestidos de Novia. Gracias por su paciencia.
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Antes de que su pedido sea enviado DressFirst.com tiene que procesar su pedido y poner todos los artículos a través de sus estrictas pruebas de control de calidad. Debido a esto, el Tiempo de Entrega Total es diferente del tiempo de envío por sí solo.
 

Tiempo de EntregaTotal = Tiempo de procesamiento +Tiempo de envío.

-Tiempo de procesamiento: El tiempo que se toma preparar su orden para ser enviada por nuestro almacen.

-Tiempo de envío: El tiempo que le toma a su orden llegar desde el almacen a su destino.

                                                                                                                              
Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento es 8-11 días para vestidos para fiestas de boda, vestidos para ocasiones especiales y vestidos de famosas, y 11-13 días para los vestidos de novia.
 

Tiempo de envío

Toma cerca de 3-15 días hábiles para que el paquete llegue de nuestras instalaciones a su destino, el tiempo de envío exacto se basa en el estándar de la empresa de transporte (UPS, DHL, TNT, USPS, etc) y el método de envío que haya elegido.
 

Envío Urgente

Este método de envío es el más rápido disponible. Los plazos de entrega son entre 3-6 días a los principales destinos. El costo de envío puede variar en los diferentes artículos.
 

Envío Estándar

El envío estándar tarda un poco más que el envío Urgente, pero cuesta menos. Los plazos de entrega son entre 5-8 días a los principales destinos.
 

Envío de Súper Ahorro

El envío de Súper Ahorro es el método de envío más rentable. Los plazos de entrega son entre 15-30 días para los principales destinos.

Políticas Generales de Devolución

1. Contacte con el Servicio al Cliente DressFirst.com para iniciar el proceso de devolución dentro de 14 días después de recibir sus artículos.

Tenga en cuenta que sólo aceptamos productos en su estado original, y no es posible procesar los productos que se devuelven sin nuestro conocimiento previo. Si usted desea devolver parte o todo su pedido, tendrá que ponerse en contacto con servicio al cliente en Contáctenosy obtener un formulario de "Devolución del Producto" que debe ser incluido en el paquete.

2. Productos equivocados de fábrica: Una vez que hayamos confirmado envío de un artículo erróneo (el artículo enviado no fue el que se pidió), nos haremos responsables por el intercambio del o los artículos y gastos de envío. También puede devolver el producto y obtener un reembolso total incluyendo gastos de envío.

3. Errores de color: Si el color del elemento recibido no concuerda con el que pidió, usted está calificado para obtener un reembolso completo.

4.Esta política de devolución no se aplica a nuestros distribuidores comerciales. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones adicionales.

Políticas específicas para nuestros vestidos

Cancelaciones de pedidos
Entendemos que es algo muy importante ordenar un vestido para una ocasión especial, y nuestra política de cancelación se creó teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante recordar que los vestidos se hacen a medida, y una vez que el proceso de creación ha comenzado, los materiales no pueden ser reutilizados. La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para que usted pueda cambiar de opinión. Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación abajo.

Política de cancelaciones

- Los pedidos pendientes de pago se cancelará automáticamente después de 5 días.
- Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas de la confirmación del pago será elegible para un reembolso completo.
- Los pedidos cancelados 24 a 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en los gastos de envío completos y el 80% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados 72 a 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en los gastos de envío completos y el 50% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados más de 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo del envío completo.
- Una vez que su pedido haya sido enviado, que ya no puede ser cancelado.

Si desea cancelar su pedido, por favor haga clic en Contáctenospara que podamos procesar su solicitud.

Devolución por Reemplazo o Reembolso

Su satisfacción es de suma importancia para el equipo de DressFirst.com . A la llegada de su paquete, se recomienda que compruebe y se asegúre de que el vestido se ha realizado de acuerdo con las especificaciones de su orden. Por favor, pruébese su vestido tan pronto como sea posible, sin alterar, quitar las etiquetas, o lavar la ropa.

Si va a devolver o intercambiar vestidos o accesorios, por favor asegúrese de que estén en su estado original - sin usar, sin lavar, sin alterar las etiquetas, en buen estado, limpio, libre de pelusa y pelo y con las etiquetas intactas y unidas.Usted será responsable de todos los gastos de envío.

Productos defectuosos, Dañados o Erróneos

Está calificado para recibir un reembolso del precio total de compra más gastos de envío para los artículos defectuosos, dañados o erróneos. Si usted cree que sus artículos fueron dañados durante el envío, primero debe obtener documentación de "prueba de daño" de su compañía de envíos, que debe ser incluido en el paquete devuelto.

Problemas de Tamaño o Armado

Como todos nuestros vestidos son cosidos a mano y personalizados, el vestido final puede variar en aproximadamente un 1 pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Para asegurarse de que su vestido aún le quedará a la perfección, nuestros sastres han creado todos nuestros vestidos con tela adicional en las costuras para permitir modificaciones extras.

Tamaño Desproporcionado

Si su talla de ropa difiere de las especificaciones de su pedido por más de una pulgada: Se le anima a buscar un sastre local para realizar ajustes. En este caso, se le reembolsará hasta el 40% del precio del producto en los costos de adaptación. Si elige esta opción, por favor, recuerde solicitar un recibo de su medida, como una copia del mismo debe ser proporcionada al solicitar el reembolso.

El vestido es del tamaño que usted pidió, pero no le ajusta

Por favor, entienda que los vestidos que no se ajustan correctamente, pero que fueron ordenados de acuerdo con las especificaciones que usted pidió no pueden ser devueltos o cambiados.Usted puede ir a un sastre local o una costurera profesional para obtener un vestido nuevo del tamaño adecuado, a su propio costo.
Tenga en cuenta que si sus especificaciones difieren demasiado del tamaño final, cambiar el tamaño no puede ser posible.

El color no coincide con el ordenado

La configuración de la pantalla del ordenador puede alterar el color de las imágenes que se muestran en DressFirst.com . Una alteración ligera del color de su vestido y el color que aparece en la pantalla no puede significar que el vestido está defectuoso o mal enviado. Sin embargo, si está seguro de que usted haya recibido el producto con un color incorrecto, por favor comuníquese con el Servicio al Cliente para ver si una devolución o reembolso es posible.

Artículos que no pueden ser devueltos ni cambiados

1. No se admiten devoluciones ni cambios de artículos personalizados.

2. No se admiten devoluciones ni cambios de artículos perecederos, pendientes (incluidos los juegos de joyería que contengan pendientes) y artículos de cuidado personal (incluida la lencería, etc) por razones de higiene.

Proceso de retorno

1. Presentar una solicitud de devolución Contáctenosal Servicio al Cliente dentro de los 14 días después de recibir su pedido. Por favor, incluya una explicación y fotografías indicando el motivo de su devolución.

Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2. Una vez que Servicio al Cliente DressFirst.com ha aprobado su solicitud, por favor envíe el producto incluyendo el Formulario de Devolución (previamente llenado) del mismo de nuevo a nosotros tan pronto como sea posible.Por favor, NO use mensajería urgente como UPS, DHL o Fedex, el servicio de Correos económica normal estaría muy bien. Por favor, mantenga el número de seguimiento segura.

3. Una vez recibido en nuestras instalaciones, su declaración será procesada dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que devolución sea confirmada e inspeccionada, por favor espere hasta 10-15 días laborales para que sea acreditado a su cuenta.

Todos los pagos de PayPal sólo se reembolsará a través de PayPal, todos los pagos de tarjeta de crédito sólo se devolverá a la tarjeta de crédito original.

Observe por favor: nos reservamos el derecho de no tramitar la devolución si son devueltos en condiciones inaceptables.