DressFirst Chaussures: Tout ce que vous devez savoir

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Blanc

Tableau des pointures

Trouver sa bonne pointure

Taille:Fidéle à la taille

Largeur:Précis

Circonference:Conforme à la taille

Voute plantaire:Minimal

Veuillez consulter le tableau de taille ci-dessous pour la conversion de pointure:

Comment mesurer votre pied ?
Pour mesurer vos pieds à la maison, vous avez besoin des éléments suivants :
  • une feuille de papier
  • un crayon
  • une règle
  • un mètre de couturière

1ère étape

Posez une feuille de papier par terre sur laquelle vous allez placer votre pied nu. Posez le crayon contre votre pied et tracez-en le contour.

(Rappel : Prenez les mesures avec les chaussettes ou les bas que vous porterez avec vos nouvelles chaussures.)

2ème étape

Tracez une ligne droite au-dessus de l’orteil le plus long et sous le talon et mesurez la distance entre les deux lignes avec une règle.

3ème étape

Faites de même pour l'autre pied et retenez celui qui est le plus long et le plus large. Référez-vous à notre tableau de tailles pour le modèle de chaussures qui vous intéresse, puis sélectionnez votre pointure.



Informations d'envoi pour les articles faits sur commande

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Délai de livraison total = délai de manutention + délai d'envoi


Veuillez noter:

Sur DressFirst.com, chaque paire de chaussure est fabriquée de A à Z selon vos indications. Veuillez prendre en compte que des modifications peuvent avoir lieu en fonction des fluctuations de la demande saisonnière.

Le délai de manutention est de :

Chaussures plates, bottes, sandales, ballerines, talons compensés et plate-formes :  6-7 jours

Chaussures de mariage : 7-8jours

Chaussures de danse : 9-11jours

Nous vous remercions pour votre patience.

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Délai d'envoi

Nous réalisons des envois à plus de 200 pays dans le monde. Nos fournisseurs de services de logistique de confiance, comme DHL ou UPS, offrent des livraisons sécurisées directement chez vous.

Envoi express: 5-6 jours

Envoi standard: 5-9 jours

Envoi ultra-économique: 15-30 jours

Conditions générales de retour

1. Pour initier la procédure de retour, nous vous invitons à contacter le Service Client DressFirst.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez noter que nous n'acceptons que les produits retournés dans leur état d'origine et qu'il nous est impossible de traiter un retour sans notification préalable. Si vous désirez retourner tout ou partie de votre commande, nous vous demandons de contacter le Service Client en vous connectant sur la page Nous Contacteret de retirer un formulaire de « Retour de produit » qui devra être joint à votre colis.

2. Articles expédiés par erreur : après vous avoir confirmé les articles expédiés par erreur (l'article livré ne correspond pas à l'article commandé), nous prendrons en charge l'échange de l'article ainsi que les frais de port. Vous pouvez également  nous retourner le produit et obtenir un remboursement intégral comprenant les frais de port.

3. Mauvaise couleur : si la couleur de l'article reçu ne correspond pas à celle que vous avez commandée, vous pourrez obtenir son remboursement intégral.

4. Ces conditions générales de retour ne s'appliquent pas à nos clients commerciaux. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à nous contacter.

Conditions spéciales

Annulation d'une commande

Nous sommes conscients de l'importance que représente pour vous la commande d'une une paire de chaussures pour cette occasion spéciale et c'est en gardant cela à l'esprit que notre politique d'annulation a été créée. Toutefois, il est important de noter que noschaussures sont faites en fonction de vos commandes et qu'une fois le processus de confection commencé, le tissu ne peut pas être réutilisé. La bonne nouvelle est qu'après avoir passé votre commande, il vous reste encore du temps pour changer d'avis. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique d'annulation ci-dessous.

Politique d'annulation

- Les commandes impayées seront automatiquement annulées après 5 jours.

- Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation de paiement pourront donner lieu à  un remboursement intégral.

- Les commandes annulées entre 24 et 72 heures après la confirmation de paiement pourront donner lieu à un remboursement partiel correspondant à l'intégralité des frais de livraison et 8o% du prix d'achat des articles.

- Les commandes annulées entre 72 et 120 heures après la confirmation de paiement pourront donner lieu à un remboursement partiel correspondant à la totalité des frais de livraisons et 50% du prix d'achat des articles.

- Les commandes annulées plus de 120 heures après la confirmation de paiement pourront donner lieu à un remboursement partiel correspondant à l'intégralité des frais de livraison.

- Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus faire l'objet d'une annulation.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez vous connecter à la rubrique Mes Commandes, sélectionner la commande pour laquelle vous avez besoin d'aide, et demander son annulation.

Retour pour échange ou remboursement

Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous. À l'arrivée de votre colis, il est suggéré que vous vérifiez et assurez-vous que les chaussures ont été faites en conformité avec les spécifications de la commande. S'il vous plaît essayer vos chaussures dès que possible sans se laver les chaussures.

Si vous êtes de retour ou l'échange chaussures ou accessoires, s'il vous plaît assurez-vous qu'ils sont dans leur état ​​original - non usé, non lavé, intact, propre, exempt de charpie et les cheveux. Vous serez responsable de tous les coûts d'expédition de retour.

Articles défectueux, endommagés ou expédiés par erreur

Il vous est possible d'obtenir un remboursement intégral lorsque vos articles présentent des défauts, sont endommagés ou vous ont été expédiés par erreur. S'il vous apparaît que les articles ont été endommagés durant leur transport, il vous faut d'abord obtenir, de votre livreur, un document attestant du dommage, qu'il vous faudra inclure dans le colis contenant l'article retourné.

Le calibrage ou d'ajustage de précision

Comme toutes nos chaussures sont personnalisés, les chaussures de finition peut varier d'environ 1/2 centimètre dans les deux sens des mesures spécifiques.

Taille Déviation

S'il vous plaît comprendre que les éléments qui ne s'adaptent pas correctement mais en conformité avec les spécifications dont vous avez commandé ne peut être ni repris ni échangés.

Disparité de couleur

Les paramètres de votre écran d'ordinateur peut modifier la couleur des images montrées sur le site. Aberration de couleur légère peut pas dire que les chaussures sont défectueux ou mal expédiés. Toutefois, si vous êtes certain que vous avez reçu l'article d'un mauvais coloris, s'il vous plaît contacter le Service à la clientèle pour voir si un retour ou un remboursement est possible.

Procédure de retours

1.Déposez votre demande de retour au Service Clients via l’onglet Nous contacterdans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous invitons à joindre des photos et à indiquer la raison de votre retour.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours qui n'ont pas fait l'objet d'une approbation préalable de la part du Service Clients DressFirst.com.

2.Une fois que le Service Clients DressFirst.com a accepté votre demande, nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu’un Formulaire de Retour de Produit à remplir et à joindre à votre demande de retour. Nous vous prions de bien vouloir envoyer l’(les) article(s) à partir de votre bureau de poste local dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception du formulaire. Veuillez NE PAS vous adresser aux sociétés de livraison telles que UPS, DHL ou FedEx ; le service économique de La Poste sera suffisant. Nous vous invitons à conserver le numéro de suivi de votre envoi.

3. Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection. Nous procéderons à leur remboursement après confirmation qu'ils présentent les problèmes signalés. Les fonds seront crédités sur votre compte dans les 10 à 15 jours ouvrables, selon votre banque ou le mode de paiement utilisé. Votre banque ou votre service de paiement pourront vous facturer des frais à raison de cette transaction.

Les paiements effectués à l'aide de PayPal ne peuvent être remboursés que par PayPal. De même, les paiements effectués par carte de crédit ne peuvent être remboursés que sur le compte bancaire associé.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement si les articles sont retournés en mauvais état.

1. Conseils pour trouver la bonne taille

Avant d'acheter vos chaussures:

•     Commandez une taille entière au-dessus si la moitié de la taille que vous cherchez n'est pas disponible.

•     Prenez une demi-taille au-dessus si vous avez besoin d’une taille large et qu’elle n'est pas disponible.

•     Un pied est souvent plus grand que l'autre chez les gens, utilisez la mesure du pied plus large afin de déterminer le dimensionnement.

•     Si vous avez une marque préférée particulière, alors commandez la taille que vous portez habituellement pour cette marque. Nos chaussures viennent du fabricant.

Une fois que vous recevez vos chaussures:

•     Essayez vos chaussures avec les chaussettes ou les bas avec lesquels vous les porterez habituellement, car cela peut affecter la taille requise.

•     Testez les chaussures sur la moquette à l'intérieur pour protéger les semelles des chaussures, au cas où vous ressentez le besoin de les renvoyer.

2. Comment puis-je savoir si j'ai la bonne taille de chaussure ?

Lorsque vous ne vous sentez pas un décalage entre le côté de la chaussure et le pied, lorsque votre voûte plantaire est adoucie par la cambrure de la chaussure, lorsque vous avez une petite marge de manœuvre pour vos orteils et lorsque vos talons ne glissent pas et se sentent confortables lors de la marche.

3. Comment puis-je savoir si j'ai la bonne taille de sandale ou de mule ?     

La doublure de la chaussure doit être entièrement couverte par vos pieds et vos orteils, et les talons ne doivent pas se chevaucher.     

4. Mon talon glisse mais sinon mes bottes ont l’air bien. Quel est le problème ?

Les bottes ont souvent un contrepoids plus doux pour le talon, ce qui vous fait glisser plus facilement quand vous commencez à les porter. Ceci est normal et il n’y a rien à craindre, et bientôt le talon va se façonner à votre pied et arrêter de glisser.

5. Comment puis-je mesurer la hauteur des talons que je vois en détail dans les pages de vos produits ?

Pour assurer la cohérence, nous mesurons les hauteurs de talons d'une taille de chaussure-échantillon. Les mesures réelles du talon vont correspondre, proportionnellement, à la taille de votre chaussure, et peuvent varier légèrement selon la taille. Nos mesures sont faites du milieu du talon jusqu’à l'endroit où elle atteint la semelle. La mesure est différente pour les chaussures à semelles compensées. Nous arrondissons nos mesures à un quart de pouce.

6. Mes pieds semblent s’agrandir durant l'après-midi. Est-ce possible ?

Il est fréquent pour les pieds de gonfler légèrement tout au long de la journée en raison de l'activité et de l'évolution de la température corporelle. Il est préférable d'essayer des chaussures dans l'après-midi après quelques exercices.

7. Comment puis-je payer mes chaussures ?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, ou PayPal.

8. Y a-t-il un moyen de vérifier l'état de ma commande ?

Si vous voulez voir où en est votre commande, quand vous la recevrez, ou si elle a déjà été envoyée, connectez-vous et cliquez sur Mes commandes sur n'importe quelle page de notre site web.

9.Comment la taxe de vente est-elle appliquée?

La taxe de vente est incluse dans les prix affichés.

Remarque: n'oubliez pas que certains pays chargent des taxes à l’importation aux douanes, que vous pourriez être tenu(e) de payer. Pour plus d'informations, demandez à votre bureau de douane local.

10. Pouvez-vous expédier vers mon pays ?

Nous pouvons expédier partout dans le monde. Nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires pour transporter vers certains endroits, mais cela est rare et nous vous en informerons tout de suite si c'est le cas.

11. Quelle est votre politique de renvois ?

Vous devez contacter le Service personnalisé dans les 7 jours pour commencer le processus de renvoi. Si votre commande arrive avec des défauts, des erreurs de couleur, ou a été mal expédiée, vous pouvez demander un remboursement complet. Toutefois, s'il n'y a pas de défaut ou s’il est de la même taille que vous avez demandée mais ne convient pas, nous n'accepterons pas l'article renvoyé.

12. Quels sont les coûts de livraison ?

Nous pouvons fournir l'expédition express, l'expédition standard, ou l’expédition super-économique. Les coûts varient d'un endroit à l'autre, et sont également déterminés par le poids du produit. Placez une commande en test pour déterminer les coûts potentiels d'expédition.

13. Fondez-vous votre tableau de tailles sur les normes américaines ou britanniques ? Quelle est la meilleure façon de connaître la bonne taille ?

Notre diagramme de taille est unique de la taille américaine et britannique. Il est important que vous vérifiiez notre diagramme de tailles et le guide de mesures pour déterminer laquelle vous convient. Si vous êtes inquiet(e) au sujet de la vérification de la taille, il est conseillé de choisir la taille personnalisée. Obtenez les mesures professionnelles, puis remplissez les mesures précises lors de votre commande.

14. Puis-je commander par téléphone ?

Nous n'acceptons que les commandes en ligne en ce moment. Vous pouvez payer avec PayPal ou par carte de crédit, y compris Visa, Discovery, American Express, ou MasterCard.

15. J'ai déjà passé ma commande, mais mon paiement n'a pas encore été accepté

Ne vous inquiétez pas, il suffit de vous connecter et d’aller dans Mes Commandes, choisissez la commande pour laquelle vous avez besoin d'aide, et citez les problèmes de paiement que vous rencontrez. Nous vous répondrons dans les 24 heures pour résoudre le problème et vous présenter d'autres options.

Une Attention Particulière de la Matière Première à la Livraison :

Approvisionnement en Matière Première: Après vérification de la qualité du tissu provenant de plusieurs fournisseurs, AmorModa.com choisit le tissu le plus délicat pour ses clients.

Traitement de commande:  Grace à des fabricants responsables et à un équipements de fabrication de pointe, les robes bien confectionnées répondent toujours aux attentes des clients.

Emballage/ livraison: Chaque robe de chez AmorModa.com est emballée soigneusement dans le paquet, séparement des autres produtis afin d’éviter que  les produits ne soient rayés ou déchirés. Choisissant toujours le meilleur livreur, AmorModa.com garantit à tous ses qu’ils recevront leurs robes dans de bonnes conditions.

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