Politica de Devoluções e Cancelamentos

 

Política Geral de Devolução

 

Entre em contato com o serviço de Apoio ao Consumidor da DressFirst.com para começar o processo de devolução no máximo até 7 dias depois que você recebeu os seus produtos.

 

Favor lembrar que nós aceitamos somente produtos na condição original,e nós não podemos fazer o processamento de qualquer produto que seja devolvido sem que a nossa empresa saiba.Se você quiser devolver qualquer parte do seu pedido, você deve entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente  em Entre em Contato Conosco e obter um formulário de"Devolução do Produto" que deve ser incluido com o seu pacote.

 

Politica Cancelamento

 

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Uma vez que seu pagamento é confirmado, o processo de fabricação foi iniciada. Assim, o cancelamento de encomendas pode envolver uma taxa de cancelamento. Por favor, veja abaixo para mais detalhes:

 

Para produtos não Personalizados:

 

Pedidos cancelados antes do envio serão elegíveis para reembolso total

 

Para produtos Personalizados:

 

-Pedidos cancelados entre 24 horas da confirmação de pagamento serão elegíveis para um reembolso total

-Pedidos cancelados 1 a 3 dias depois da confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial consistindo no custo do frete e 50% do custo do produto adquirido.

-Pedidos cancelados mais de 3 dias após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial consistindo no custo total do frete.

-Assim que o seu pedido foi enviado, não pode mais ser cancelado.

 

Se você quiser cancelar o seu pedido, favor entrar em Meu Pedido, selecionar o pedido que você precisa de ajuda, e pedir o cancelamento.

 

Politica de Troca

 

Itens enviados pode ser trocado por problemas de qualidade, como itens que chegam em condições de avaria, ou o artigo recebido não foi item solicitado. Os artigos devem ser recebidos dentro de 30 dias a partir da data de entrega para ser elegível para trocas.

 

Politica de Devolução

 

A sua satisfação é muito importante para o time da DressFirst.com. Na chegada   da sua encomenda nós sugerimos que você confira o se o seu mercadoria foi feito de acordo com as especificações do pedido. Todas as devoluções e trocas devem estar em condição original.

 

Itens com defeito ou trocados

 

Você pode pedir reembolso total se o seu item estiver com defeito, ou se foi enviado trocado. Se você acredita que o seu item foi danificado na entrega, vocë deve primeiramente obter o documento que "prova do dano" do seu serviço de entrega, que deve ser incluido no seu pacote com a devolução. DressFirst.com não se responsabiliza por pacotes perdidos ou produtos danificados por transportadora. No entanto, estamos mais do que satisfeitos em ajudá-lo na apresentação de uma reclamação contra a transportadora. Antes a reclamação for resolvida, por favor, mantenha todos os produtos em suas embalagens originais.

 

Produtos em Atraso

 

No caso seu pedido não pode ser enviado no tempo, você pode manter ou cancelá-lo. Ordem vencidas há menos de 10 dias poderá ser cancelada para um reembolso total, ou você pode mantê-lo e obter um reembolso de 30% no momento da entrega. Ordem vencidas há mais de 10 dias poderá ser cancelada para um reembolso total, ou você pode manter o produto sem custo, exceto o custo de transporte.

 

Processo de retorno

 

1. Mande um pedido na seção de apoio ao cliente Entre em contato conosco em até 7 dias depois de receber a sua encomenda. Favor incluir a sua explicação e fotografias que indiquem a razão da devolução.

Reservamo-nos o direito de não aceitar o retorno, sem aprovação prévia do nosso Atendimento ao Cliente.

2. Uma vez que o serviço de Apoio ao Cliente da DressFirst.com aprovou o seu pedido, nós iremos providenciar um endereço para o desenvolvimento e um formulário de devolução do produto, que deve ser preenchido e incluido no pacote. Favor devolver o item pelo o seu correio local de 3 a 5 dias depois que você recebeu o formulário. Incluindo o formulário de desenvolvimento do produto com a sua encomenda. Favor não usar serviços especiais como UPS, DHL ou FedEx para devolução do produto.O serviço de correios económica normal seria muito bem. Por favor mantenha o número de rastreamento seguro.

3. Quando nós recebermos o seu item, esse será processado em 24 horas. Uma vez que for confirmado e inspecionado, favor permitir até 10-15 dias úteis para que o crédito volte para a sua conta.

4. Itens personalizados não podem ser devolvidos.

 

Todos os pagamentos paypal só podem ser reembolsados pelo paypal, todos os pagamentos por cartão de crédito só serão reembolsados pelo cartão de crédito original.

 

Observação: nós nos reservamos o direito de não processar o reembolso, se forem devolvidos em condições inaceitáveis.